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网购货到付款争议多 消保处:4大物流业者均执行规则

发布时间:2018-03-20 08:31 | 阅读:次 | 来源:admin

▲为了处理消费者以「货到付款」方法网购境外产品而衍生的消费争议,消保处查核4大物流业者託运单,成果发现业者都有执行「运送业办理规矩」第118条规矩。(图/NOWnews材料照)
网路购物问题多,为了处理消费者以「货到付款」方法网购境外产品而衍生的消费争议,***消保处指使消保官会同公路总局,至国内4大业者实地查核29件託运单,成果发现业者都有执行「运送业办理规矩」第118条规矩,正确记载託运人相关材料,并帮忙消费者处理相关争议。

依据消保处计算,2017年消费者经由社群网站(脸书及LINE)广告,以「货到付款」方法网购境外产品,因卖家坐落境外而无法有用处理的消费争方案,合计有986件,为此消保处举行屡次会议,要求主管机关公路总局催促国内运送业者,执行「运送业办理规矩」第118条规矩,正确记载託运人相关材料,包含名字、具体住址及电话,让消费者可以即时向託运人恳求暂缓将金钱付出境外业者,以削减丢失。

消保处表明,他们也指使消保官会同公路总局到宅配通、一致速达、新竹物流,以及嘉里大荣的境外货品处理场所进行实地查核,查核内容包含「货品託运单有无依规矩记载」及「运送业有无帮忙处理消费争议」,记载内容查核成果悉数合格。

消保处呼吁,消费者在网路上购买境外产品时,应慎选卖家,挑选有诺言的卖家,跨境争方案子实务上处理不易,并留心广告内容,产品价格反常低价,无法承认卖家身分,产品质量与标准不明确时要特别留心。

消保处也主张,消费者可考虑挑选以第三方付出方法付款的卖家,若是发作争议时,应立即向託运人及运送业者反映及申述,让业者把握时效,帮忙处理或暂缓付款给境外公司。

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